Vragen

Veelgestelde Vragen

Welkom bij FashionByKay!

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze verzending, retourbeleid en andere belangrijke zaken.

Verzending & Levering

Hoe lang duurt de levering?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-4 werkdagen te verzenden. De exacte levertijd hangt af van de bestemming en de verzendmethode.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis! Wij rekenen geen verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je de zending kunt volgen.

Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. 

Let op! zwemkleding kunnen niet geretourneerd worden i.v.m hygiëne. 

SALE items kunnen niet retour!!

Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact met ons op via info@fashionbykay.nl en wij sturen je de retourinstructies. Zorg ervoor dat je het product veilig verpakt terugstuurt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alleen betalingen via TIKKIE.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om deze te annuleren of wijzigen.

Overige Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op Info@fashionbykay.nl Wij helpen je graag verder!

Bieden jullie kortingen of acties aan?
Ja, wij hebben regelmatig acties en kortingen. Houd onze website en social media in de gaten voor updates!

Heb je een andere vraag die hier niet tussen staat? Neem dan gerust contact met ons op! 😊